Algemene verkoopvoorwaarden

Van toepassing op verkopen via palettes.ilbaylogistics.com – laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026.

Artikel 1 – Identificatie van de verkoper

De website palettes.ilbaylogistics.com wordt uitgebaat door Ilbay Logistics SRL, Chaussée de Ramet 150, 4400 Flémalle, België. Ondernemingsnummer (KBO): 1007.130.907. Btw: BE 1007.130.907. E-mail: finance@ilbaylogistics.be. Telefoon: 04 252 58 64.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de website, door een consument of een professional. De klant aanvaardt ze door vóór de betaling het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden, behalve bij schriftelijk akkoord van Ilbay Logistics.

Sommige regels (herroepingsrecht, wettelijke garantie) gelden alleen voor consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die voor niet-professionele doeleinden kopen.

Artikel 3 – Producten

De website biedt gebruikte houten one-way pallets aan. Dit zijn pallets voor eenmalig gebruik, reeds gebruikt en verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Ze kunnen gebruikssporen, vlekken of kleine onvolkomenheden vertonen die normaal gebruik niet verhinderen. De afmetingen van deze pallets kunnen ook variëren.

One-way pallets zijn geen genormaliseerde pallets (type EUR/EPAL). Ilbay Logistics garandeert geen maximale belasting. De klant gaat na of ze geschikt zijn voor het beoogde gebruik.

De foto's zijn ter illustratie. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief 21 % Belgische btw. De geldende prijs is die welke op het moment van de bestelling wordt weergegeven. Er zijn geen leveringskosten, aangezien de goederen ter plaatse worden afgehaald.

Artikel 5 – Bestelling

De klant kiest de hoeveelheid, bevestigt zijn winkelmandje, vult zijn gegevens in en aanvaardt deze voorwaarden. De overeenkomst is gesloten zodra de betaling is bevestigd. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail met de bestelbon.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd (uitverkochte voorraad, kennelijke prijsfout), brengt Ilbay Logistics de klant op de hoogte en betaalt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Betaling en factuur

De betaling gebeurt online, uitsluitend via Bancontact, via de beveiligde dienstverlener Stripe. Ilbay Logistics heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de klant.

De factuur wordt na de betaling automatisch opgesteld en per e-mail verstuurd. Een professional die een factuur op zijn naam wenst, vermeldt zijn btw-nummer bij de bestelling.

Artikel 7 – Afhalen van de goederen

Er is geen levering. De klant haalt de pallets af in het depot in Flémalle, Chaussée de Ramet 150, op dinsdag of donderdag van 15u tot 17u, op afspraak.

Na de betaling reserveert de klant een tijdslot via de link die hij per e-mail ontvangt.
Hij toont zijn bestelnummer in het depot.
Hij voorziet een voertuig dat geschikt is voor het aantal pallets en staat in voor het laden.

De klant haalt zijn bestelling af binnen 7 dagen na de betaling. Na deze termijn en na een onbeantwoorde herinnering kan Ilbay Logistics de bestelling annuleren en de klant terugbetalen, na aftrek van opslagkosten van € 1/dag/pallet.

Artikel 8 – Overdracht van eigendom en risico's

De eigendom van de pallets gaat over op de klant bij volledige betaling. De risico's (verlies, beschadiging) gaan op hem over op het moment dat hij de pallets in het depot in ontvangst neemt.

Artikel 9 – Controle bij afhaling

De klant controleert de hoeveelheid en de zichtbare staat van de pallets bij de afhaling. Elke opmerking wordt ter plaatse gemeld aan het personeel van het depot, of uiterlijk binnen 48 uur aan finance@ilbaylogistics.be, met foto's.

Artikel 10 – Herroepingsrecht (consumenten)

De consument beschikt over 14 kalenderdagen om zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Deze termijn loopt vanaf de dag waarop hij de pallets in bezit neemt.

Hij brengt Ilbay Logistics per e-mail op de hoogte via finance@ilbaylogistics.be, bijvoorbeeld met het onderstaande formulier.
Hij brengt de pallets op eigen kosten terug naar het depot in Flémalle, binnen 14 dagen na de herroeping, tijdens de afhaaluren.
Ilbay Logistics betaalt hem terug binnen 14 dagen na de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de pallets effectief zijn teruggebracht.

De consument blijft aansprakelijk voor de waardevermindering van de pallets door andere handelingen dan nodig om de aard en staat ervan vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Aan Ilbay Logistics, Chaussée de Ramet 150, 4400 Flémalle, finance@ilbaylogistics.be: hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep. Besteld op: … / Ontvangen op: … / Bestelnummer: … / Naam van de consument: … / Adres: … / Datum en handtekening (indien op papier verstuurd): …

Artikel 11 – Garantie

De pallets worden tweedehands en in de staat waarin ze zich bevinden verkocht. Ilbay Logistics verleent geen enkele commerciële garantie.

Professionals: de pallets worden verkocht zonder enige garantie. Alleen fouten in de hoeveelheid die bij de afhaling worden gemeld (artikel 9) worden rechtgezet.

Consumenten: alleen de wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing; die is door de wet opgelegd, kan niet worden uitgesloten en is voor deze tweedehandsgoederen beperkt tot één jaar vanaf de afhaling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Ilbay Logistics is niet aansprakelijk voor gebruik van de pallets dat niet strookt met hun aard (eenmalig gebruik) of voor overbelasting. Ten aanzien van professionals is haar aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de betrokken pallets, behalve bij zware of opzettelijke fout.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De gegevens van de klant worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid.

Artikel 14 – Klachten en bemiddeling

Elke klacht wordt gericht aan finance@ilbaylogistics.be. Ilbay Logistics antwoordt binnen 30 werkdagen.

Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de consument zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil met een professional zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd. Een consument behoudt de bescherming en de rechtbanken die de wet hem toekent.